Đăng nhập tài khoản
Nhập email và mật khẩu của bạn:
Khách hàng mới? Tạo tài khoản
Quên mật khẩu?
Khôi phục mật khẩu
Nhập email của bạn:
Bạn đã nhớ mật khẩu?
Giỏ hàng
Chính sách đổi trả hàng này ("Chính sách") quy định quy trình đổi trả hàng hóa cho khách hàng đã mua sắm tại CTWS Group. ("Công ty", "chúng tôi", "của chúng tôi", hoặc "chúng ta"). Mục đích của Chính sách này là đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo sự an tâm khi mua sắm tại Công ty.
Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể đổi trả hàng hóa trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm có lỗi kỹ thuật, hư hỏng, hoặc không đúng như mô tả trên Website của Công ty.
Sản phẩm giao hàng không đúng: Sản phẩm giao hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt mua về chủng loại, mẫu mã, hoặc kích thước.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị dập nát, vỡ hỏng do quá trình vận chuyển của Công ty.
Quy trình đổi trả
Để đổi trả hàng hóa, khách hàng cần thực hiện các bước sau:
Liên hệ ngay với Công ty: Khách hàng có thể liên hệ ngay cho CTWS Group qua điện thoại, email, hoặc chat trực tuyến để thông báo về việc muốn đổi trả hàng hóa.
Cung cấp thông tin: Khách hàng cần cung cấp cho Công ty thông tin về sản phẩm cần đổi trả, bao gồm hóa đơn mua hàng, sản phẩm cần đổi trả, và lý do đổi trả.
Gửi hàng về Công ty: Khách hàng cần gửi hàng về Công ty theo địa chỉ được cung cấp. Chi phí vận chuyển hàng đổi trả sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
Kiểm tra và xác nhận: Sau khi nhận được hàng đổi trả, Công ty sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận với khách hàng.
Đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền: Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, Công ty sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức thanh toán ban đầu.
Lưu ý
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn tem mác, nhãn hiệu, và bao bì gốc.
Sản phẩm đổi trả không được sử dụng, đã qua sửa chữa, hoặc tháo lắp.
Công ty không đổi trả hàng hóa đã qua thời hạn đổi trả quy định trong Chính sách này.
Quyết định đổi trả sản phẩm thuộc thẩm quyền của Công ty.
Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách đổi trả hàng này, vui lòng liên hệ với Công ty qua: